Fra konsept til kunde

Designkvalitet

Jobben med å bygge den høyeste kvaliteten inn i våre kjøretøy starter rett fra den første designprosessen. Utviklingsstadiet for et nytt produkt eller en ny komponent er en avgjørende tid for å identifisere og løse eventuelle problemer. Å iverksette tiltak på et tidlig stadium kan forhindre at mer alvorlige og vanskeligere å fikse problemer oppstår nærmere produksjonen.

Streng testing

For å forstå hvordan kjøretøyene våre vil prestere i hendene på kundene våre, utfører vi grundig undersøkelser og testing, både i laboratoriet og på ekte veier. Hver ny modell gjennomgår strenge tester, ved hjelp av datamodellering, laboratorietester og tusenvis av kilometer med kjøring i den virkelige verden, under ekstreme forhold. Dataene vi samler inn blir gransket for å sikre at når kunder kjører kjøretøyet, er ytelsen enestående.

40 ganger rundt jorden

Testing i den virkelige verden over tusenvis av kilometer på offentlig vei

> 100°C forskjell

Testing under ekstreme forhold

> 100% Bekreftelse

Alle data som samles inn blir gransket for å sikre perfekt ytelse

Utviklingskvalitet

Å iverksette tiltak i det tidlige utviklingsstadiet av et nytt produkt kan forhindre problemer som kan bli alvorlige og vanskeligere å fikse om de oppstår nærmere produksjonen. Vi bruker en metodikk kalt "Design Review Based on Failure Mode" (DRBFM) som en PROAKTIV forebyggende teknikk. Designere fokuserer på endringsområder, identifiserer potensielle problemområder og anvender kunnskap de har fått fra tidligere prosjekter. De jobber deretter med å produsere designløsninger som vurderes av eksperter og spesialister. Våre unge ingeniører får spesialistopplæring i DRBFM for å utvikle de avanserte tekniske ferdighetene for å møte fremtidige designutfordringer.

Maksimalt 48 timer

48 timer etter forhandlerrapport for sikkerhetsrelaterte problemer..

100 % rapporter delt

100 % av rapportene fra kundene i markedene analyseres.

100 % kundetilfredshet

Fullstendig kundetilfredshet i alle ledd: arbeidskvalitet, produktkvalitet, salg og servicekvalitet

Kvalitetssikret i hvert kjøretøy

Vi investerer i mennesker, opplæring og måter å jobbe på for å sikre at hvert kjøretøy vi lager er av høyeste kvalitet. Og at den oppfyller de høye standardene vi setter og streber etter å gå utover. Alle på produksjonslinjen har et ansvar for å sikre kvalitet i alle ledd. Et slikt personlig engasjement i jobben kulminerer i kvalitetssikringskontrollene som utføres før et kjøretøy forlater fabrikken

Dyktig arbeidskraft

Vi gir omfattende opplæring til alle våre ansatte. Dette spenner fra læreplasser for unge nye ansatte, til vanlige kompetanseutviklingsmuligheter for vår etablerte arbeidsstyrke. Erfaring og kunnskap deles på tvers av generasjoner, noe som styrker forpliktelsen til kvalitet. Arbeidsstyrken som utfører de tusenvis av kontrollene vi insisterer på, er stolte av det de gjør for å sikre at hver kunde vil være fornøyd med kjøretøyets sikkerhet og kvalitet.

Forbedre ved å lytte

Vår forpliktelse til kvalitet slutter ikke når vi overlater kjøretøyet til kunden. Gjennom tilbakekalling av kjøretøy og våre kundeservice- og tilfredshetskampanjer sikrer vi at kvalitetsproblemer blir oppdaget og adressert når og der det er nødvendig. Vi lytter alltid til hva våre kunder har å si og bruker deres meninger og erfaringer til å gjøre forbedringer. Tilbakemeldinger og data samles inn fra våre forhandlere og våre leverandører. Vi overvåker også kundenes meninger innsamlet av tredjeparter, slik som aviser, magasiner og nettpublikasjoner, nøye.