Toyota tar andreplassen i årets AutoIndex-kåring

Toyota oppnådde en totalindeks på 894 poeng, noe som plasserte dem rett bak Lexus, som nok en gang tok førsteplassen med 903 poeng. Piotr Pawlak, administrerende direktør i Toyota Norge er glad for å nå så høyt i kåringen.

– Vi er veldig stolte av å bli anerkjent som det nest beste bilmerket i Norge og fremste volummerke. Vi arbeider hver dag med å levere kvalitetsbiler og gode kundeopplevelser. Det er godt å se at våre pålitelige biler og gode service hos forhandleren blir verdsatt av kundene, forteller Pawlak.

Pawlak forteller at forhandlerne spiller en særlig viktig rolle for å oppnå de gode resultatene:

– Våre engasjerte Toyota-forhandlere går langt for å for å tilby gode kundeopplevelser. Helt fra salgsfasen, overlevering og senere når bilen skal inn på verkstedet gjør alle våre medarbeidere en fremragende jobb. Det er utrolig givende å se at kundene år etter år rangerer oss blant de beste på kundeopplevelse i bransjen, sier Pawlak.

Han er også fornøyd med å se søstermerket Lexus på toppen. Lexus har vært nummer én i hele tretten år, og Pawlak forteller at merkene har ganske lik filosofi. Begge bilmerker har en kultur hvor de konstant leter etter forbedringer.

– Det er gledelig å se at vårt premium-merke Lexus nok en gang går av med seieren. Rekken av seire er svært imponerende, og Toyota-medearbeiderne tar også inspirasjon fra Lexus for å gi levere det beste innen kundetilfredshet, sier Pawlak.