*Vi viser til de siste måneders resultat på vår kundeundersøkelse, som sendes alle våre kunder som har kjøpt ny bil, som har gitt samtykke til å motta kundeundersøkelser.
Stor takk til alle våre fantastiske kunder for støtten og tilliten dere gir oss. Årets Norsk Kundebarometer er en bekreftelse på at vårt langsiktige fokus på å skape gode opplevelser gir resultater, og ikke minst, begeistrede kunder. Det er tross alt fornøyde kunder vi lever av!
"Vi er utrolig stolte av å ligge på et stabilt høyt nivå på kundetilfredsheten, noe som skyldes et målrettet og systematisk arbeid med å skape gode minneverdige kundeopplevelser gjennom mange år. I tillegg til god kundeservice, er kåringen et resultat av at våre bilmodeller er klimavennlige, trygge og driftssikre, samt møter de ulike behovene til det norske folk," sier Piotr Pawlak, administrerende direktør i Toyota Norge.
Med en imponerende score på 82,9 poeng troner Toyota øverst av alle landets bilforhandlere og en total sjetteplass på listen over de 159 selskapene som har fått kundetilfredsheten målt av Norsk Kundebarometer. Vi er dedikerte til å levere kvalitet, god kundeservice og pålitelige bilmodeller som oppfyller ulike behov. Og det er med stor stolthet at vi i år kan si at Norges mest fornøyde bileiere, kjører Toyota.
Lyst til å teste bZ4X selv? Bestill prøvekjøring nå.
«I denne bilen får vi plass til alt vi trenger – pluss litt til.»
– Magne Nor
Norsk Kundebarometer er en anerkjent undersøkelse utført av Handelshøyskolen BI, der tusenvis av forbrukere har deltatt og gitt sin tilbakemelding om bedrifter de kjøper varer og tjenester fra. Kundetilfredshet og lojalitet blir målt på en skala fra 0 til 100, der 0 er dårligst og 100 er best. Vi er glade for å være blant selskapene med begeistrede kunder, med en score på over 80 poeng.
Vi ser frem til å fortsette å levere kvalitet og tilfredshet til deg som kunde. Takk for at du velger Toyota!
Over 80 poeng = Begeistrede kunder
75-80 poeng = Svært fornøyde kunder
70-75 poeng = Fornøyde kunder
60-70 poeng = Likegyldig/misfornøyde kunder
Under 60 poeng = Svært misfornøyde kunder
Toppliste over alle selskap
Plass |
Selskap |
Tilfredshet |
Endring |
1 |
Vinmonopolet |
86,5 |
+3,3 |
2 |
Flytoget |
84,9 |
+5,5 |
3 |
Sbanken |
84,8 |
+2,5 |
4 |
Finn.no |
83,4 |
-2,1 |
5 |
Bilia |
83 |
-0,2 |
6 |
Toyota |
82,9 |
+2,0 |
7 |
Volvo |
82,7 |
+0,5 |
8 |
Interoptik |
82,6 |
+0,8 |
9 |
Komplett.no |
81,8 |
+2.6 |
10 |
BMW |
81,4 |
-2,6
|
Toppliste over bilforhandlere:
Plass |
Selskap |
Tilfredshet |
Endring |
1 |
Toyota |
82,9 |
+2,0 |
2 |
Volvo |
82,7 |
+0,5 |
3 |
BMW |
81,4 |
-2,6 |
4 |
Mercedes-Benz |
80,1 |
+0,5 |
5 |
Tesla |
79,7 |
+1,9 |
6 |
Skoda |
78,4 |
-1,3 |
7 |
Audi |
78,3 |
+07 |
8 |
Kia |
78,0 |
- |
9 |
Hyundai |
76,0 |
-0,7 |
10 |
Volkswagen |
72,4 |
-5,5 |
